ASSISTANT GRANDS COMPTES (h/f)

Vous aussi, faites confiance à Geny Intérim et ses 25 années d'expertise dans le travail temporaire. Nous sommes à vos côtés durant votre recherche d'emploi et durant l'ensemble de votre mission. 

Le poste est à pourvoir de suite en journée.

Devenez Assistant Grands Comptes (F/H) pour le groupe  HARTMANN, basé à Châtenois !

L'assistant Grands Comptes (H/F) assure l'interface entre les clients (grossistes, groupements d'achats, industries, revendeurs B2B) et le laboratoire PAUL  HARTMANN.

Vos principales missions sont les suivantes :

Gestion des demandes clients, contribuer à la satisfaction clients :

• Gérer les appels, mails entrants
• Analyser les demandes
• S'assurer de la bonne exécution de la commande quant au respect des délais, de la quantité et de la qualité
• Enregistrer les réclamations client et les transmettre aux services concernés, clore les réclamations et informer les clients
• Respect de l'ensemble des consignes et modes opératoires requis pour le poste

Communication, véhiculer l'image de marque :

• Assurer les relations au quotidien avec les forces de ventes et l'ensemble des services de la société ayant une influence sur la satisfaction du client
• Traiter toutes les demandes de clients quelle que soit leur nature et trouver le bon interlocuteur au sein de la société
• Envoyer les tarifs aux clients, les information produits, .....

Mise à jour des bases de données clients (catalogue et tarifs) :

• Transmettre les informations de création / suppression de références
• Mise en place d'offres promotionnelles

Gestion de fichiers Excel :

           Compilation de données externes

           Création de tarif