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Technicien Support Assistance Technique (SAT) H/F

GENY HAGUENAU recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Assistance Technique (SAT) H/F.

Vos missions :

Etre le support technique aux distributeurs sur les produits fabriqués par l’entreprise

Définir des guides techniques

Expertiser et réparer les produits mis sur le marché

Récolter les réclamations clients

Cibler les non-conformités

Proposer des solutions

Proposer des améliorations au niveau des services proposés aux distributeurs et de l’ERP

Gérer les devis proposés aux distributeurs

Les conditions de travail : Sédentaire, avec déplacements occasionnels en France et à l’étranger

Les conditions de sécurité : Travail sous tension avec risque électrique

Prérequis pour le poste

Les logiciels : Outils bureautiques, ERP, Logiciels internes, Pack office, Logiciel de prise en main à distance

Maîtrise des outils et des méthodologies qualité et assurance qualité (résolution de problèmes)

Accompagner le distributeur dans la résolution de ses problèmes techniques (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action…)

Qualités rédactionnelles (guides techniques, procédures opérationnelles)

Anglais Technique et Allemand oral exigés

Niveau de formation

Niveau BAC+2 dans le domaine électronique, électrotechnique ou informatique industrielle ou expérience ayant permis d’acquérir un niveau de connaissances équivalent
• Temps d’apprentissage : 6 mois
• Temps d’autonomie : 9 à 12 mois

À propos de Geny Haguenau

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Les offres proposées par le groupe GENY sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.